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用“热线”编织老百姓的幸福梦
编纂: 东昌府信游娱乐招商网 来源 添加日期:2013-04-25 19:25:03

 本年44岁的念以新是区检察院白云民生办事热线办公室主任,自2003年热线开通以来一直负责热线工作。十年来,他带领全体工作人员,发扬白云精神,高扬为民旗帜,安身检察职责,解民忧,化民怨,接听热线电话35942个,帮危扶困4683次,处理了1280多次纠纷,没有发生一起越级访和重复上访,得到上级领导和社会各界的高度认可。他先后荣获“全国五五普法先进个人”、最高人民检察院个人一等功、省检察院个人二等功、“感动聊城十佳市民”等多项荣誉,被群众誉为“新时代的小白云”。

  “老百姓安然,我就心安”

  一天深夜,念以新被一阵急促的电话铃声所惊醒。电话是从外地打来的,打电话的人说,他在邹平县一家小饭店里吃饭的时候,发现了一个被拐骗的小女孩儿,家是聊城冠县的,处境非常惨。接完电话,念以新立即与冠县公安局取得联系,制定出详细的工作方案。第二天一大早,他便和冠县警方以最快的速度赶往邹平。经过紧张工作,小女孩得救了。从接到电话到小女孩获救,仅仅用了12个小时。

  念以新说:为群众的安然尽一份力,是热线检察官的职责所在;只要老百姓安然,我就心安!在念以新的手机里,有一半的电话是信访群众和有困难的老百姓的。他把他们的电话装在了手机里,更把他们的安危冷暖装在了我的心里。

  “只要我们用心,老百姓就会舒心”

  在第4809次接访中,念以新总结出来一点:只要用心体会群众的感情感受,用心把握处事的公道公正,用热情与微笑给每一位来访者送去温暖,用百姓听得懂的语言、能接受的方式,维护法律的尊严,就能实现化解矛盾与百姓舒心的双赢。

  有这么一个事例:农民老郭的儿子喊着小磊去打架,结果,小磊被人捅伤致死,小磊的父母就把棺材抬到老郭家里,这一放,就是十个月。老郭有家不能回,有屋不能住,四处反映,没能解决。后来,走投无路的老郭来到热线,他说:“如果再没人管,我就豁出这条老命,和他拼了!”

  这种情况的事例超出了检察机关的职权范围,但念以新仍站在维护社会和谐的高度上,义无反顾地接下了这块“烫手山芋”。他去小磊家做工作,一次次析法、说理、讲情,最终,小磊的父亲感动了,和解的大门敞开了。

  “老百姓的要求高,我们的工作标准就要更高”

  在完善联动机制的同时,念以新在院党组和检察长的大力支持下,把白云热线作为办事民生工程的载体,创新实行向党建、基层、农村、企业、学校和监管场所的“六个延伸”,积极构建1条白云热线、5个乡镇检察室、18个民生联系点和58名民生联络员的办事网络,实现了热线覆盖网络化。

  白云热线在向监管场所延伸办事时,一服刑人员反映,入狱前,他和一个女青年未婚同居,入狱后,女方生了一个男孩儿,一直没有户口,无法上学。为让犯人安心改造,让孩子有户口能上学,念以新和热线人员想方设法,协调公安帮孩子落了户口。

  十年来,念以新带领热线工作人员解答法律咨询45700多个,举办法制教育报告会126场,为19名群众落实了户籍,帮13户贫困家庭申请了低保,给5个孩子解决了就学难题。

  念以新在忠诚敬业,无私奉献,勤奋工作的同时,把爱心延伸到了“八小时之外”。他无偿捐献了造血干细胞、还帮助了17个困难家庭、帮手四川青年找到了失散26年的妈妈和弟弟、帮手贫困学生实现了上大学的梦想、帮手交通变乱致残的女青年讨回了18万多元的补偿款……

  “‘有限的职责,无限的办事’是白云热线坚守的理念,办事人民、造福百姓是我一生的追求,我将扎根热线,尽我所智、倾我所能,让热线为老百姓编织起公平正义、幸福温暖的中国梦想!”采访结束时念以新深有感触的说道。本报记者  张彩凤  特约记者  胥广宏


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