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指尖警务”让群众感受公安警务改革红利
编纂: 东昌府信游娱乐招商网 来源 添加日期:2017-09-18 09:04:30

  郭龙君 付朝旺

  手机轻点,微信预约社区民警办事;键盘回车,微博咨询户口问题;鼠标一按,网站提交落户申请……2016年以来,东昌府公安分局在公安警务改革中,积极依托互联网平台搭建“指尖上”的民情终端,“微距离”办事群众,市民切身感受着“指尖警务”带来的便当。

  “要充分利用互联网高效便捷的优势,努力打造面向公众的网上办事平台,不竭延伸办事触角、畅通办事渠道、提升办事效能。”区政府党组成员、东昌府公安分局局长于继谔,政委李海歌要求广大民警积极运用“互联网+”新思维,构建网上办事新常态,用“指尖警务”模式开辟一条快速打击犯罪、办事群众的新途径,提升了群众安全感和满意度。

  “网上户政”平台让群众少跑腿,数据多跑腿

  “多亏了你们的远程办事,让我轻松办证且免去三四天劳顿、上千元花费,你们民警的办事真给力!”赵女士感激地对东昌府公安分局民警点赞。赵女士46岁,是四川成都人,20多年前远嫁到这里。她的身份证到期,买房需要身份证,她通过微信将她的需求直接上传到“东昌户政”网上警务室。短短几分钟,得到了道口铺派出所户籍室民警回应。户籍民警让赵女士填写了申领居民身份证信息核对表,拍照上传到办证系统,和系统内核对无误后,顺利地为赵女士补办了身份证,省去了她再跑老家派出所的麻烦。

  “网上户政”运作以来,不单便利市民随时进行户籍业务咨询和办理证件,并且也提高了民警的办证效率,真正地为群众办事搭建起了“便民桥”。截至目前,通过异地办理身份证业务,已为外地打工人员办理身份证1000余人,解答群众咨询3万余人次。同时,户政民警面对面,键对键地解答群众提出的各类户政问题,远程受理登记、变换、迁移等常规户政业务,实施送证上门等多种便民举措,最大限度地减少群众办理户政业务的中间环节。 “东昌户政”开通后,将户政大厅单一接待变为大厅、网络双向接待。由群众跑户政大厅办理业务,改为借助互联网享受户政办事。

  “两微警务”成为办事群众、打击犯罪“利器”

  7月23日一大早,梁水镇派出所教导员赵玉琦在微信伴侣圈里发出这样一条信息:昨天晚上执勤时,在辖区发现一位迷失老太太,80岁摆布,头戴身高160厘米,现老太太在派出所,如发现孩子丢失或知其亲人线索,请与派出所联系。同时配发了一张图片。消息发出10分钟后,随后跟帖3000余人彼此转发。当日8时许,派出所接到白叟孩子的电话,称走失老太太系其奶奶。事后,民警了解到,老太太家住高新区韩集镇患脑萎缩。22日下午,老太太外出逛街时,坐上公交车迷失了标的目的。

  东昌府公安分局筹资200万元,为500名在职民警配置了警务通,开通了微信、微博警务工作平台,实施预警信息发布、警民情感交流、汇聚民意、扶危济困、了解新需求等业务,拓展了与群众沟通的渠道,密切了与群众的关系,提升了打击犯罪和办事群众的能力。9月1日,刑侦二中队队长李达收到伴侣微信:称水城中街一网吧附近夜间抢夺过往行人。闻讯,李达立即组织警力布控,仅用3天时间将嫌犯刘某、张某擒获。

  警力有限,“微力”无边。东昌府公安分局充分借助微信、微博等新媒体网络平台,发动网民积极参与打击破案。截止目前,东昌府公安分局通过微信、微博接收举报违法犯罪线索218条,抓获违法嫌疑人64名,破获案件115起,敦促23名在逃人员投案自首,解答群众咨询2万人次,救助57名困难群众。

  QQ群成为宣传防范诈骗大平台

  8月8日,家住郑家镇的王女士接到一个显示为020开头的电话,电话那头,一男子自称是南昌市公安局的。电话里说,王女士在南昌的账户有问题,存款账户涉嫌贩毒,并且说出了王女士的身份证号。王女士信以为真,便开始询问对方。这时,男子要求王女士去找一个旅馆,不要告诉任何人。王女士很快去找了旅馆,赶忙询问到底是怎么回事。电话那头便说,王的账户有异常,必需将本身账户内的存款打到公安局安全账户上。若不尽快按要求操作,王女士将会被拘留。这时王女士突然想起辖区派出所发的QQ防诈骗提醒,当时电话还没有挂断,王女士对着电话说她已来到派出所。对方听到这里立刻挂断电话,再回拨,已无法接通。

  为了有效遏制网络诈骗案件高发态势,东昌府公安分局社区民警人人建起QQ群,本身做群主,发动辖区群众成为QQ好友,通过QQ群等社交平台,将防盗、防抢和防骗等知识,以图文并茂的形式传播出去,起到了民警发预警,全民受教育的效果。截止目前,东昌府公安分局通过QQ群专门发布3300条卡通警察的警示短信,成功预发了320余起诈骗和200起盗窃、抢夺案件的发生,超前处置13起突发事件。

  听民情察民意,回应网民关切

  8月15日,一场强降雨袭击聊城,网友“一颗星”手提包掉到水中被雨水冲走了,包内有银行卡、身份证等证件。“我该怎么办?第一次遇到这种事,真急呀。”她在“东昌公安”微信公众平台上留言,希望获得帮手。

  “亲,别着急,你可以到扫微信二维码到“东昌网上户政”,在线申请补办,按照要求准备好资料,然后就在家坐等身份证直接邮寄上门!”“东昌公安”在后台看到这条留言,立刻回复。

  “赞下东昌府公安快速反映,前几天我写信建议整治病院、东昌湖等公共场所泊车乱收费问题,没过几天,泊车乱收费的现象不见了。”3月24日,东昌府公安分局“网上公安”的局长信箱飘然而至一封表彰信。

  卖得了萌,办得了事。去年以来,东昌府公安分局积极利用网上“东昌公安”平台、警务微博、“东昌户政”微信公众平台,开通互动栏目,民警24小时巡网,力争以最快速度回帖,帮手群众解决燃眉之急,受到网民点赞。


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